美商LiveGood Product FAQ's丨產品常見問題丨Part01丨星鑽專屬

Q01:要如何購買LiveGood的產品?

Ans:非會員可透過介紹人的個人LiveGood線上零售商店，以零售價購買。會員則跟好市多線上購物一樣，只要是LiveGood訂閱會員，即可登入LiveGood線上購物官網 刷卡購買美國原裝產品，由DHL國際物流宅配直送到家。

⭐️LiveGood會員線上購物官網入口 http://www.livegood.com/shop

⭕友情提醒 要會員登入後才能用會員價購物

Q02:如何知道LiveGood產品的優質?

Ans:關於產品知識請參考團隊文章

⭐️想認識LiveGood的產品? 看完這篇簡介就夠了!!

至於產品優質與否?我想最客觀科學的驗證，就是查看國際公認第三方機構的認證標章。美商LiveGood的每一項產品取得了什麼認證，都有明示在LiveGood線上購物官網之中，可供消費者查看了解。例如光是LiveGood綜合維他命，就有取得8個國際級的認證標章!!

如不知標章代表的意義 請參考此文

⭐️美商LiveGood產品上有各種的檢測跟認證標章 大家認識幾個呢?

再加上LiveGood提供跟好市多一樣，如產品有任何不滿意，無須理由空瓶退款的政策。吃光光亦可空瓶退款的100%滿意保證，讓消費者可以放心試用。

Q03:台灣可以買CBD嗎?

Ans:CBD可以買但不建議，因為比較麻煩，要準備個人資料、產品資料、醫生處方籤、然後到衛福部網站登記。

衛福部表示，目前國內未核准任何含大麻二酚(CBD)成分之藥品，若民眾經醫師診斷評估後開立此類藥品處方，可依「藥物樣品贈品管理辦法」申請供個人自用大麻二酚（CBD）藥品專案進口。

https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=L0030005 第 14 條

依第二條第四款規定申請藥物樣品自用者，應檢附下列資料：

一、收件人為病患姓名之國際包裹招領單或海關提單。

二、藥物外盒、說明書、仿單或目錄。

三、載明「經核准之藥物樣品絕不出售、轉讓與轉供治療其他病患之用」之切結書。

申請樣品屬處方藥品或醫療器材者，並應檢附國內醫療院所出具之診斷證明及醫師處方，或由中央衛生主管機關認定之國外原就診之醫療院所出具之診斷證明及醫師處方。

Q04:LiveGood產品，全素的會員可以吃嗎?

Ans:純素與否要看個別產品而定。近幾年在歐美市場 有機、純素、無麩質、非轉基因，這幾點 幾乎是美國製造保健食品、營養補充品的基本配備了，甚至連膠囊殼都是純素。

尤其美國FDA(食品藥物管理局）對美國市售的保健食品有嚴格要求與規定，一旦企業違法可是有可能被告到破產的。

美商LiveGood 每項產品背面標籤，都有完整的成分明細，購物網站上也都有詳列。有完整資訊揭露，才能讓消費者購買前，了解吃下肚到底有什麼成分，才能安心消費。

Q05:livegood產品，成分標示哪裡?

Ans:LiveGood產品每一款通通有產品成分明細標籤 ，因為LiveGood 是美國公司，必須接受美國食品藥物管理局FDA的嚴格標準，所有營養品都必須經過嚴格檢驗，並對消費大眾揭露全成分明細，所以官網每一款產品包裝上以及購買前在產品官網上都有成分明細如下圖片。

Q06:livegood產品的成分明細英文標籤，看不懂怎麼辦?

Ans:成分明細標籤如何自己查 很簡單，先用Line截圖功能把標籤上的英文擷取下來，然後再用Google翻譯就行了。

Q07:LiveGood膠原蛋白肽產品的成分是葷的還是素的?

Ans:LiveGood膠原蛋白肽裡的膠原蛋白胜肽成分來自牛隻萃取，所以是葷的。

事實上，所有膠原蛋白都是葷的，因為嚴格來說只有動物體才有膠原蛋白。 但部份素食消費者仍將補充膠原蛋白，視為健康維持和營養補給的概念來補充。 LiveGood的膠原蛋白萃取自非疫區牛隻，其分子量小於3000 da，沒有腥味且易於吸收。

Q08:請問LiveGood產品有沒有國家認證?

Ans:美商LiveGood產品上不只有各式各樣的國家級認證標章，甚至附上公信力第三方專業檢測機構的檢測報告，並且一律明列在產品官網上以便消費者查詢。

請參考此文>>>了解各項國家級認證標章所代表的意義與解釋。

Q09:關於LiveGood產品送貨，請問公司直送運費多少?

Ans:公司直送宅配到府的運費，在livegood的官網都可查詢到產品運費。

livegood直送的運費查詢步驟

(1)進入LiveGood 產品官網

https://www.livegood.com/products?openExternalBrowser=1

(2)點選你要的產品 加入購物車 

(3)再點查看“Checkout" 即會顯示產品運費明細

⭕友情提醒

在最後步驟 只要不點擊下訂單按鈕“Place Oder"就不會完成付款

Q10:關於LiveGood產品送貨，請問公司直送大約多久寄到呢?

Ans:由livegood直送宅配到府快的話大約10天，慢的話3週以上，要看國際物流狀況，livegood後台可以隨時查詢送貨進度。

Q11:有夥伴說加入會員，卡都刷不過很麻煩，還有買產品也很麻煩，是要怎麽克服?

Ans:可能只是這位夥伴，沒有海外線上購物經驗而已。或許有些夥伴一開始不熟悉，但是隨著熟悉操作後一回生二回熟，以後就會覺得海外網購超簡單、好方便!! 

說真的 在家動動手指，刷手機就能購物，還能美國直送宅配到家，有哪一點麻煩?其實只是剛開始不習慣罷了，熟悉後說不定還會買上癮，以後覺得買東西還要出門才麻煩。

而且只要學會海外線上購物，不只能買LiveGood美國產品，還能上網買日本家電、韓國美妝..全世界產品任你直購，不用被進口商賺暴利，這不是很棒?很值得學一下嗎?

Q12:運費超過產品一半價,感覺運費很貴?

Ans:事實上之所以感覺運費很高，其實是LiveGood產品太便宜，導致運費貴的錯覺 。

以市面上熱銷的SuperRed舉例，LiveGood的SuperRed超紅抗氧莓果飲，會員價$18美金加上$6.33美元運費，美國原裝直送到府也不過$24.33美元，約合$773台幣、$116馬幣、$174人銀幣。相比台灣市售的產品SUPERRED ANTIOX為例子，單價一罐售價就要$1772台幣，等於LiveGood SuperRed超紅抗氧莓果飲，可以含運買兩罐，還剩$226元有找。

其實進口產品，每一家國際物流的運費都相差不大，j此外產品運費是國際物流公司的公定價，更何況也不是LiveGood公司賺走的。 

事實上，隨著LiveGood會員人數不斷增加、產品銷量越來越大，LiveGood公司能跟國際物流議價運費的空間也越大，也有逐漸降低運費的趨勢。

未來隨著所在國家地區的會員越來越多，如菲律賓 ，LiveGood公司將會在全球各地，設立轉運中心，幫助會員進一步降低國際運費。

延伸閱讀丨美商LiveGood的產品真的是物超所值?物美價廉嗎? 

Q13:有人問產品原料來源是哪？應該怎樣回答最好？

Ans:LiveGood 採用優質品牌原料天然有機，產品通過美國農業部USDA認證、以及各種檢測認證標章，加上90天空瓶退款100%滿意保證，產品品質深獲消費者肯定。

美商LiveGood產品上有各種的檢測跟認證標章 大家認識幾個呢?https://livegoodcn.blogspot.com/2023/06/livegood_25.html

Q14:LiveGood 的品質無庸置疑，也知道是美國製造，但能否知道原料來源是來自哪裏，或許這是公司機密，無法公開，所以想知道如何回覆這類問題。

Ans:分析證書LiveGood官網下方都有pdf檔。有需要的夥伴可下載。

https://www.livegood.com/certificatesOfAnalysis

據我所知 我們四因子的魚油來自業界品質最好的智利深海鯷魚，而我們另一個產品南非醉茄原料來自KSM66國際大廠品牌。這些資訊都是瑞安博士上課時提到的。

我這樣說吧，對方如此問 只是擔心產品安全問題吧，又或是無聊嘴砲罷了。真說出產品原料品牌，對方真能聽懂嗎?除非是製藥業本行。

其次 我們都只是會員，就如同好市多會員覺得好市多不錯，介紹朋友辦會員卡而已，我們不必要把產品講到很神很專業，別人反而會誤解你產品賺很大似的。事實上我們並不是產品推銷員，畢竟除了首購，產品對方買再多我們也不賺一毛，至於產品細節有公司客服可服務諮詢。 

白話說 朋友介紹朋友 簡單真心分享就好，講自己使用過有感覺的就好，不用誇大，也不用講得像專家一樣， 反而會嚇到朋友，誤以為經營LiveGood要變成營養學專家才能做。

其實 產品好壞自己吃了就知道，不滿意可空瓶退款，就跟好市多一樣。公司都服務到如此佛心了，產品又便宜，講再多不如自己買來用用看就明白了。

所以關於介紹產品說法越簡單、越白話 越好 "我們賣產品沒錢賺 不過OO產品我用過 東西真的好 你吃吃看嘛 不滿意就退款不用客氣。 "

Q15:LiveGood所有產品是不是都是"純素"？

Ans:不一定，LiveGood產品是不是純素，要看功能與需求而定，如。如Factor4抗發炎四因子含魚油、大蒜精。尤其未來將有超過200項產品，也可能很多不會是全素。夥伴們購買前可先查詢官網，都有成分明細。

LiveGood產品部份是純素，以及是美國農業部認證有機，且都有第三方驗證，甚至個別產品也通過動物友善標章。詳細認證，可查詢產品網站上所列標示。

Q16:LiveGood精油 目前無法下單訂購 但又想買要怎麼辦?

Ans:精油產品因國際空運過程中，因氣壓關係部分精油有可能會造成滲漏，因此LiveGood的精油目前公司物流陸運配送的部分，僅限運送美洲大陸的國家地區，目前暫時僅加拿大、墨西哥..等美洲會員可以陸運購買 。

海外會員如想購買LiveGood精油，如不介意可能會造成滲漏的問題，亦可透過第三方集運購買。由該集運美國倉庫的地址下單。例如buyandship集運在美國有倉庫，只需將該美國倉庫的英文地址，填入LiveGood會員網站後台的送過地址，即可下單購買精油。

ps:保險起見購買前請再次詢問幫您集運的公司，確認該公司可以轉運精油。

Q17:請問訂貨要多久時間才能收到貨 要一個月?

Ans:這是中華郵政國際包裹預計到達時間表 從歡迎參考 https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030208

LiveGood 國際物流 與DHL 合作 送到台灣不含清關時間 約1-3周 慢的話也有1、2個月的情況 但不多見。 訂購產品後 宅配進度 可至自己的行動辦公室 訂單查詢

Q17:謝謝伙伴的快速回覆 訂貨>到貨有點久?

Ans:自己夥伴不用客氣。是比國內購物要等久一些，但能用成本價買到高品質的產品，消費者還是趨之若鶩。看看近年來，海外集運購物、跨境電商如雨後春筍，就明白這一波趨勢，已經到來了。

事實上，LiveGood並沒有特別久，只要是海外購物不管在那個平台，時間一般都是如此，是正常現象。

保健品是日常必需品，所以建議可提前訂購，一次訂三個月份量可以節省一些運費。但也不建議訂太多，因為LiveGood 產品無人工添加物，開封後最好放冰箱存。

Q18:請問台灣會員跟美商LiveGood購物直送台灣，要LiveGood提供發票、要怎麼處理呢?

Ans:美商LiveGood確實會提供商業發票（commercial invoice），這是用於國際貿易的正式文件，主要用於報關、進口商的財務記錄和稅務申報。商業發票上會詳細列出商品的品名、數量、單價、總金額等資訊。

請問這位夥伴有需要美國商業發票嗎？ 如需要商業發票的正本，可以來信諮詢美國公司索取。若您僅需明細作為記帳用途，隨貨附上的明細影本即可提供相關資訊。

Q19:承上提問，如果對方就是要台灣的統一發票怎麼辦呢? 

Ans: 由於台灣稅法規定，只有在台灣境內消費的商品或服務，才能開立統一發票。因此，海外購物無法開立台灣統一發票，這是所有海外購物都一樣。

Q20:產品退貨有夥伴退過嗎? 運費應該也相當高吧? 

Ans: 依據經驗 如果是瑕疵品，拍照給客服 就可退款。但如果是個人因素不喜歡，只需將產品空瓶寄回公司 就可退款。當然運費自負是合理的，全球最大的跨境電商amazon 要退貨一樣也要將產品寄回，而且不能開封。

補充說明：amazon 30天內可退貨退款、LiveGood 滿意保證 90天內可空瓶退款。

Q21:請問我們那個產品有包含葉黃素? 

Ans: 男性/女性綜合維生素

LiveGood 綜合維生素 富含全譜維生素 多種礦物質 男性再加 茄紅素 女性加鐵  以及 金盞花葉黃素、玉米黃質。採植物性素食膠囊，素食者可用。

LiveGood 綜合維生素中 葉黃素+玉米黃素2粒的量就是醫療級，又省了很多錢。

友情提醒💖

因不含防腐劑 開封後請放冰箱

⭕️延伸閱讀丨超越 iHerb，擁抱 LiveGood！保健品消費新選擇：花更少、買更好、賺更多!!

https://livegoodcn.blogspot.com/2024/07/iherb-livegood.html

Q22:請問LiveGood罐裝產品 內容物為什麼沒有裝滿? 

Ans: 感謝夥伴的提問！我們理解消費者對罐裝產品內容物未裝滿的疑慮。其實，LiveGood產品的包裝設計並不影響實際淨含量，事實上為確保內容物品質及運輸考量，現代罐裝粉末產品的包裝設計，一般都會加大內容物空間。公司的每項產品都已經過精準測量，淨含量完全符合包裝標示，並經嚴格檢驗，請安心使用。以下是罐裝設計的主要考量：

• 內容物沉降丨粉末或顆粒在運輸過程中可能自然壓實，因此看起來未滿，但這不影響實際重量。
• 防止損壞丨預留空間可防止因運輸或溫度變化導致包裝變形或破裂。
• 穩定品質丨罐內填充惰性氣體（如氮氣），可以隔絕氧氣，減少氧化，確保產品的穩定性和新鮮度。
• 符合業界標準丨LiveGood的產品包裝完全遵循FDA（美國食品藥物管理局）的規範。
• 精準計量丨產品製造商根據產品的實際重量填充，而非以容器體積為準，因此可能看起來未滿，但重量與標示完全一致。

如夥伴們想要確認內容物含重，可以使用電子秤測量，一定會與包裝標示重量相符。美商LiveGood始終以產品品質和安全為優先，這樣的設計是為了確保您能收到最優質的產品。

Q23:有人說LiveGood 每個月需要重複購買不知名的產品是嗎? 

Ans: 重複購買不知名的產品？我實在懷疑提這問題的人是否真的了解 LiveGood 的制度。因為 LiveGood 根本沒有強制重消的要求，完全是消費自由的模式。

再者，產品是否知名真的那麼重要嗎？對我來說，更重要的是產品的品質和價格是否具有競爭力。尤其對我們經營者來說，產品目前還不夠“知名”，正因如此，市場還處於藍海階段。我們應該抓住這個千載難逢的機會，不是嗎？難道要等市場變成紅海後才加入？

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